1.1 質(zhì)量方針

1.1.1 質(zhì)量方針說明

公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效。

1.1.1.1 公正

實事求是、公平公正地開展檢測工作，不受來自商業(yè)、財務(wù)等其它方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，以負(fù)責(zé)的精神和保持中立的態(tài)度對待所有的客戶，確保檢測行為的公正性。

1.1.1.2 科學(xué)

操作過程規(guī)范、有據(jù)可依，同時，要以科學(xué)的態(tài)度對待檢測過程所出現(xiàn)的問題，確保檢測工作規(guī)范化、科學(xué)化。

1.1.1.3 準(zhǔn)確

檢測結(jié)果與報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

1.1.1.4 高效

在工作中想用戶所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同時在遇到新情況時要敏銳地加以洞察，與時俱進(jìn)，跟蹤檢測新技術(shù)、新潮流，不斷改進(jìn)和提高檢測工作效率。

1.2 質(zhì)量目標(biāo)

檢測結(jié)果準(zhǔn)確率 >98％；檢測結(jié)果及時率 >95％；客戶滿意率 >90％；客戶投訴率<2%

1.3 質(zhì)量承諾

1.3.1本公司檢測工作嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況可由客戶提供檢測需求。

1.3.2本公司用于檢測的檢測儀器設(shè)備均按要求周期檢校合格并能溯源到國家基準(zhǔn)。

1.3.3本公司檢測人員均持有效檢測員證上崗。

1.3.4本公司對檢測過程中影響檢測質(zhì)量的各種因素，均制訂切實可行的控制辦法以確保檢測工作的質(zhì)量。

1.3.5本公司保護(hù)客戶機密，及時妥善處理客戶對檢測結(jié)果的異議。

1.3.6本公司將檢測人員出具的檢測數(shù)據(jù)、檢測結(jié)果的質(zhì)量，作為一項重要考核指標(biāo)。弄虛作假、出錯數(shù)據(jù)，給客戶造成經(jīng)濟損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分，嚴(yán)重者解除勞動合同。

1.3.7本公司持續(xù)策劃和實施相應(yīng)措施來應(yīng)對識別出的風(fēng)險和機遇，不斷提升質(zhì)量管理體系的有效性。

廣東東電檢測技術(shù)有限公司

                                              2018年 12 月 07 日