1.1 質量方針

1.1.1 質量方針說明

公正、科學、準確、高效。

1.1.1.1 公正

實事求是、公平公正地開展檢測工作，不受來自商業(yè)、財務等其它方面的干預和其他內部和外部的行政壓力，以負責的精神和保持中立的態(tài)度對待所有的客戶，確保檢測行為的公正性。

1.1.1.2 科學

操作過程規(guī)范、有據(jù)可依，同時，要以科學的態(tài)度對待檢測過程所出現(xiàn)的問題，確保檢測工作規(guī)范化、科學化。

1.1.1.3 準確

檢測結果與報告應準確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測結果的準確性。

1.1.1.4 高效

在工作中想用戶所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同時在遇到新情況時要敏銳地加以洞察，與時俱進，跟蹤檢測新技術、新潮流，不斷改進和提高檢測工作效率。

1.2 質量目標

檢測結果準確率 >98％；檢測結果及時率 >95％；客戶滿意率 >90％；客戶投訴率<2%

1.3 質量承諾

1.3.1本公司檢測工作嚴格依據(jù)現(xiàn)行有效的國家標準，特殊情況可由客戶提供檢測需求。

1.3.2本公司用于檢測的檢測儀器設備均按要求周期檢校合格并能溯源到國家基準。

1.3.3本公司檢測人員均持有效檢測員證上崗。

1.3.4本公司對檢測過程中影響檢測質量的各種因素，均制訂切實可行的控制辦法以確保檢測工作的質量。

1.3.5本公司保護客戶機密，及時妥善處理客戶對檢測結果的異議。

1.3.6本公司將檢測人員出具的檢測數(shù)據(jù)、檢測結果的質量，作為一項重要考核指標。弄虛作假、出錯數(shù)據(jù)，給客戶造成經濟損失的，視情節(jié)輕重，給予相應處分，嚴重者解除勞動合同。

1.3.7本公司持續(xù)策劃和實施相應措施來應對識別出的風險和機遇，不斷提升質量管理體系的有效性。

廣東東電檢測技術有限公司

                                              2018年 12 月 07 日